nagad 88-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

nagad 88 তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") nagad 88-এর ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিমালার উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কী উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে তা সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

nagad 88-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালার শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। এই নীতিমালা আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং উভয়টি একত্রে পড়া বাঞ্ছনীয়। এই দুটি দলিলের মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রাসঙ্গিক বিষয়ে গোপনীয়তা নীতির বক্তব্য প্রাধান্য পাবে।

এই নীতিমালা কেবল nagad 88-এর নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের কোনো ওয়েবসাইট বা সেবার গোপনীয়তা অনুশীলনের দায়িত্ব nagad 88 গ্রহণ করে না।

২ যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়

nagad 88 সেবা প্রদানের প্রয়োজনে নিচে উল্লিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

২.১ পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি উভয়ই)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)

২.২ যোগাযোগের তথ্য

• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি সিম)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা

২.৩ আর্থিক তথ্য

• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেনের বিবরণ
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (যেখানে প্রযোজ্য)

২.৪ ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• সেশনের তারিখ, সময় ও সময়কাল
• গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

৩.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, লগইন, ডিপোজিট ও উইথড্রের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন তা সংগ্রহ করা হয়। কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করার সময়ও তথ্য সংগৃহীত হতে পারে।

৩.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। এর মধ্যে কুকি, লগ ফাইল ও ওয়েব বিকন অন্তর্ভুক্ত। এই তথ্যগুলো প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের লক্ষ্যে nagad 88 অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে সীমিত পরিসরে তথ্য গ্রহণ করতে পারে। এই ক্ষেত্রে প্রাপ্ত তথ্যও এই নীতিমালার আওতাভুক্ত।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

nagad 88 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং সক্রিয় রাখার জন্য।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধে সাড়া দিতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অনধিকার প্রবেশ ও আর্থিক জালিয়াতি শনাক্ত ও ব্লক করতে।
• সেবার উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণাত্মক তথ্য ব্যবহার।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিক্রমে বোনাস, অফার ও হালনাগাদ বিষয়ক বার্তা পাঠাতে।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই: ২১+ বয়সের শর্ত এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মেনে চলা নিশ্চিত করতে।

আপনার তথ্য উপরে বর্ণিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হবে না। দায়িত্বশীল সেবা প্রদানের অংশ হিসেবে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নীতিমালাও এই প্রেক্ষাপটে প্রযোজ্য।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৫.১ সংরক্ষণকাল

আপনার তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আর্থিক রেকর্ড ও পরিচয় নথি প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। এই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

৫.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

nagad 88 শিল্পসম্মত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত রাখা।
• পাসওয়ার্ড ও সংবেদনশীল তথ্য হ্যাশড ও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ।
• সার্ভারে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন।

যদিও nagad 88 সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদানে নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আপনাকেও নিজের অ্যাকাউন্টের তথ্য সতর্কতার সাথে রক্ষা করতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

nagad 88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৬.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য নিযুক্ত বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদানকারীরা প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পেতে পারেন। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।

৬.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বে জানানোর যথাসাধ্য চেষ্টা করা হবে, যদি আইনি বাধা না থাকে।

৬.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

গুরুতর জালিয়াতি বা অপরাধমূলক কার্যক্রম সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৭ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

nagad 88-এর ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৭.১ কুকির ব্যবহার

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন টিকিয়ে রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং মূল কার্যকারিতা বজায় রাখার জন্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে উন্নতির সুযোগ চিহ্নিত করতে।

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম বা মুছে দিতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকার

nagad 88-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন nagad 88 আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে। সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে তথ্য জানার অনুরোধ করা যাবে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

৮.৩ তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আর্থিক রেকর্ড ও পরিচয় নথি আইনি কারণে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক।

৮.৪ প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং ও প্রচারমূলক বার্তা গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। এ জন্য কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন অথবা বার্তার মধ্যে থাকা আনসাবস্ক্রাইব লিংক ব্যবহার করুন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে বা যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমাদের সেবা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটিও দেখতে পারেন।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

nagad 88 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান থেকে বিরত থাকে। এই প্ল্যাটফর্মটি একচেটিয়াভাবে ২১+ বয়সের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে তা শনাক্ত হওয়ার সাথে সাথে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে অনুরোধ করা হচ্ছে।

১০ নীতিমালার পরিবর্তন

nagad 88 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিমালায় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার তারিখ সর্বদা এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ হিসেবে উল্লেখ থাকবে।

নীতিমালা পরিবর্তনের পরও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালা মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ (বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়)

আমাদের দলটি আপনার অনুরোধে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেবে। এই নীতিমালা বা আমাদের সেবার যেকোনো বিষয়ে আরও বিস্তারিত জানতে FAQ পাতাটি পড়তে পারেন।